Social Media Marketing: What it is & what it includes [Guide]

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν κατακλύσει σε τέτοιο βαθμό τη ζωή μας που δεν είναι υπερβολή να πούμε ότι αποτελούν ζωτικό μέρος της οικονομίας και της αγοράς.

Αυτός είναι, άλλωστε, και ο λόγος που το social media marketing είναι βασικός πυλώνας στο ψηφιακό μάρκετινγκ.

Όμως, τι είναι το social media marketing (SMM) και πώς μπορεί να γίνει η προώθηση επιχείρησης μέσω social media;

Ας δούμε παρακάτω τι ακριβώς πρέπει να γνωρίζετε για την προώθηση κοινωνικής δικτύωσης, ποιες είναι οι σημαντικότερες στρατηγικές που θα αυξήσουν τις πωλήσεις σας και ποιες είναι οι τάσεις που πρέπει να έχουν υπόψη τους οι επιχειρήσεις.

Ορισμός Social Media Marketing

Το social media marketing είναι μια μορφή digital marketing που αξιοποιεί τη δύναμη που έχουν τα δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα για την επίτευξη των στόχων που θέτει ένα brand. Δεν πρόκειται απλά για τη δημιουργία ενός εταιρικού λογαριασμού με συναφή posts.

Η προώθηση στα social media είναι κάτι πολύ παραπάνω και περιλαμβάνει στοχευμένες τεχνικές μάρκετινγκ με μετρήσιμα αποτελέσματα και ολοκληρωμένο πλάνο marketing strategy.

Πλεονεκτήματα Social Media Marketing

Η δυναμική των κοινωνικών δικτύων έγκειται στο ότι αποτελούν από τα πιο αποτελεσματικά δωρεάν κανάλια για την προώθηση της επιχείρησής σας σήμερα.

Μερικά από σημαντικότερα οφέλη του social media marketing είναι:

• Χτίζετε σχέσεις με το κοινό σας και παρουσιάζετε ένα προσιτό προφίλ που κερδίζει τη συμπάθεια των δυνητικών πελατών σας. Αυτό οδηγεί σε μεγαλύτερη αφοσίωση των πελατών σας, αυξημένο κύρος και τελικά περισσότερες πωλήσεις.
• Αυξάνετε την επισκεψιμότητα στο site σας, όπου μπορείτε να μετατρέψετε τους επισκέπτες σε πελάτες.
• Τονώνετε το brand awareness και την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησής σας μέσω της επαφής με ένα ευρύ κοινό.
• Μαθαίνετε καλύτερα το target audience και μπορείτε να στοχεύσετε πιο αποτελεσματικά τις καμπάνιες σας.
• Βελτιώνετε έμμεσα τις οργανικές κατατάξεις σας μέσω της μεγαλύτερης αναγνωρισιμότητας του brand σας.

Βασικές κατηγορίες

Το μάρκετινγκ κοινωνικών δικτύων είναι μια ευρύτερη στρατηγική προβολής μέσω social media που αποτελείται από διάφορες στρατηγικές και είδη προώθησης.

Οι τρεις βασικότερες κατηγορίες είναι οι παρακάτω.

Διαφήμιση στα social media

Η διαφήμιση στα social media έχει φυσικά ως βασικό στόχο την πώληση, όμως παράλληλα, εφόσον χρησιμοποιηθεί σωστά, μπορεί να οδηγήσει και σε αυξημένο brand awareness.

Για να είναι αποτελεσματική μια advertising campaign θα πρέπει να δοθεί μεγάλη σημασία στο αποδοτικό copywriting και φυσικά να επιλεγεί το κατάλληλο μέσο επικοινωνίας στη σωστή πλατφόρμα.

Για παράδειγμα, στο Instagram η στρατηγική μάρκετινγκ που επικεντρώνεται στη φωτογραφία είναι απαραίτητη, ενώ το LinkedIn είναι το βασικό μέσο για μια B2B διαφημιστική καμπάνια με επίκεντρο την επιχειρηματικότητα.

Διαχείριση social media

Η διαχείριση των λογαριασμών που διαθέτει μια εταιρεία στα διάφορα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επικεντρώνεται ως επί το πλείστον στο content creation.

Το μάρκετινγκ περιεχομένου στοχεύει στην αλληλεπίδραση με τους χρήστες και στην οικοδόμηση σχέσεων, αποτελώντας αυτή τη στιγμή το πιο δυνατό χαρτί στο digital marketing.

Influencer Marketing

Πρόκειται για έμμεσο τρόπο στην προώθηση κοινωνικής δικτύωσης που αυτή τη στιγμή έχει μεγάλη απήχηση.

Είναι σημαντικό να βρεθούν οι κατάλληλοι άνθρωποι που ταιριάζουν με την εικόνα και την προσωπικότητα του brand, ώστε να προωθήσουν τα προϊόντα μιας επιχείρησης με αποτελεσματικό τρόπο.

Τι περιλαμβάνει μια στρατηγική Social Media Marketing

Ο ενδελεχής σχεδιασμός είναι καίριος, για να πετύχει η στρατηγική social media marketing και να έχει το engagement που θα οδηγήσει στα προαναφερθέντα πλεονεκτήματα.

Τα κυριότερα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε είναι τα εξής.

Επιλογή πλατφόρμας

Η επιλογή της κατάλληλης πλατφόρμας θα πρέπει να γίνει με βάση το target audience και τον κλάδο δραστηριοποίησής σας.

Άλλα χαρακτηριστικά έχει το κοινό του Facebook και άλλα του TikTok, οπότε είναι βασικό να επιλέξετε με προσοχή.

Φυσικά, ανάλογα με το budget σας μπορείτε να έχετε παρουσία σε παραπάνω από μία πλατφόρμες.

Ορισμός του ιδανικού κοινού

Με βάση το παραπάνω γίνεται σαφές ότι:

Η κατανόηση του κοινού, στο οποίο απευθύνεστε, και η γνώση των χαρακτηριστικών, των αναγκών του και των τρόπων με των οποίων αλληλεπιδρά στα social media είναι απαραίτητη αφετηρία σε κάθε στρατηγική social media marketing.

Έρευνα ανταγωνισμού

Κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού, είναι εξαιρετικά σημαντικό να έχετε κατά νου τη στρατηγική των ανταγωνιστών σας.

Η έρευνα του ανταγωνισμού και της αγοράς θα σας δείξει ποιες τεχνικές έχουν αποτέλεσμα και ποιες όχι.

Δημιουργία περιεχομένου

Το content marketing διαφέρει από πλατφόρμα σε πλατφόρμα, όμως γενικά έχει ως στόχο την παροχή στους χρήστες χρήσιμου και διασκεδαστικού περιεχομένου που θα χτίσει γερές σχέσεις με το target group σας.

Η δημιουργία περιεχομένου social media περιλαμβάνει:

Τη δημοσίευση βίντεο (στο YouTube αλλά και στα άλλα κοινωνικά δίκτυα), τη συγγραφή άρθρων και posts με τα κατάλληλα hashtags, stories, φωτογραφίες, διαγωνισμούς και polls, με στόχο την ολοκληρωμένη επαφή με το κοινό και την έμμεση έτσι διαφήμιση του brand.

Ανάλυση των metrics και των στατιστικών

Για να επιτύχει μια καμπάνια και να αυξηθούν οι πωλήσεις μέσω social media, παίζει τεράστιο ρόλο η ανάλυση κάθε τεχνικής και η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων.

Καθώς θα αρχίσετε να παρακολουθείτε και να αναλύετε τα αποτελέσματα κάθε στρατηγικής, θα συνειδητοποιήσετε ότι δεν αποδίδουν όλες οι τακτικές τόσο καλά όσο νομίζατε και αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό.

H3:Επαναπροσδιορισμός στρατηγικής

Αυτή η εξαντλητική ανάλυση των metrics και των στατιστικών οδηγεί στο τελευταίο βήμα μιας στοχευμένης στρατηγικής που μόνο ένας ειδικός στα social media μπορεί να σχεδιάσει.

Στην αξιολόγηση κάθε βήματος και τον επαναπροσδιορισμό των τεχνικών που δεν απέδωσαν με την παράλληλη τόνωση όσων έχουν προοπτικές, έτσι ώστε να δημιουργηθεί η πιο αποτελεσματική στρατηγική για το brand σας.

Σημαντικές τεχνικές Social Media Marketing

Όσο το ηλεκτρονικό εμπόριο κερδίζει συνεχώς έδαφος και η ψηφιακή παρουσία των επιχειρήσεων γίνεται ολοένα και σημαντικότερη, οι τεχνικές στο social media marketing εξελίσσονται, για να ανταποκριθούν στις νέες ανάγκες.

Αξιοποίηση περιεχομένου χρηστών (UGC)

Οι καμπάνιες που βασίζονται σε περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες (user generated content) αξιοποιούν αυτό το περιεχόμενο με τρόπο που προωθεί το brand.

Για παράδειγμα:

Αν πρόκειται για μια μάρκα τροφίμων που ειδικεύεται στις σάλτσες, μπορείτε να διοργανώσετε έναν διαγωνισμό όπου θα ζητάτε από τους χρήστες να δημιουργήσουν συνταγές με τα προϊόντα σας, να ανεβάσουν βίντεο και να χρησιμοποιήσουν το hashtag σας.

Έτσι, το engagement θα είναι υψηλό και το brand awareness δεδομένο.

Ανάρτηση post την καταλληλότερη ώρα

Χρειάζονται αρκετές δοκιμές, για να βρείτε ποια είναι η καταλληλότερη ώρα για ένα post ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του κοινού σας και τη χρήση που κάνει σε μια συγκεκριμένη πλατφόρμα.

Για παράδειγμα, αν το target audience είναι άτομα ηλικίας 25-45 που εργάζονται, τότε δεν θα είναι αποδοτικό να κάνετε ένα post τις ώρες γραφείου, γιατί δεν θα είναι ενεργά εκείνη τη στιγμή.

Δημιουργία polls

Σχεδόν όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διαθέτουν τη δυνατότητα διεξαγωγής polls.

Αυτή η τακτική αυξάνει το engagement και σας δίνει μια πολύ καλή εποπτεία για το τι θέλει το κοινό σας.

Βίντεο

Τα βίντεο αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του αποδοτικού content marketing, καθώς διαμοιράζονται πολύ περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη μορφή περιεχομένου.

Επιπλέον, παρουσιάζουν τη μέγιστη ευελιξία και μπορούν να αξιοποιηθούν με πολλούς διαφορετικούς τρόπους σε διάφορες πλατφόρμες.

Αξιοποίηση chatbots

Τα chatbots μπορούν να αποδειχθούν σωτήρια όταν δεν έχετε πολύ χρόνο, για να απαντήσετε σε χιλιάδες ερωτήματα πελατών.

Επιπλέον, ολοένα και περισσότεροι χρήστες προτιμούν τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις για την επίλυση απλών προβλημάτων που ενδεχομένως αντιμετωπίζουν.

Κόστος Social Media Marketing

Το κόστος του social media marketing εξαρτάται από ποικίλους παράγοντες.

Όπως τον αριθμό των πλατφορμών, όπου θα γίνεται διαχείριση, τον αριθμό των posts και των διαφημίσεων, την έκταση του audit και των analytics που θα πραγματοποιηθούν και γενικά το εύρος της στρατηγικής που θα ακολουθηθεί.

Ωστόσο, με τις κατάλληλες τεχνικές είναι μια επένδυση που αποκομίζει άμεσα οφέλη και μπορεί να σας βοηθήσει θεαματικά να επιτύχετε τους στόχους του brand σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις του.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς η καλά μελετημένη στρατηγική social media marketing που ακολουθεί η Wizard είναι το μέσο για την εξέλιξη της επιχείρησής σας, επικοινωνήστε μαζί μας.