Let's Talk
Το email marketing αποτελεί μία από τις πιο σίγουρες, εύκολα μετρήσιμες και οικονομικές υπηρεσίες στο digital marketing, φέρνοντάς σας πιο κοντά στο κοινό σας και αυξάνοντας τις πωλήσεις σας.
Ας δούμε παρακάτω τι είναι το email marketing, τι σας προσφέρει και πώς μπορείτε να το αξιοποιήσετε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο σε μια επιτυχημένη marketing strategy.
Email marketing – Τι είναι
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανήκει στο ψηφιακό μάρκετινγκ και είναι η υπηρεσία που χρησιμοποιεί emails, για να προσελκύσει το κοινό της επιχείρησης.
Μια καμπάνια με αποστολή emails έχει σαφή πλεονεκτήματα όσον αφορά στην απόδοση της επένδυσης αλλά και την αύξηση των πωλήσεων, όπως περιγράφεται αμέσως παρακάτω.
Πλεονεκτήματα Email marketing
Η marketing campaign που στηρίζεται στην αποστολή στοχευμένων emails σε διάφορους παραλήπτες έχει σημαντικά πλεονεκτήματα, τα σημαντικότερα εκ των οποίων είναι:
- Υψηλό ROI: Σύμφωνα με στοιχεία του UK’s Data & Marketing Association, η επιστροφή στην επένδυση είναι πάνω από 40 φορές.
Δηλαδή για κάθε 1 ευρώ που επενδύετε για την προώθηση της επιχείρησής σας μέσα από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κερδίζετε 40 μέσα από νέους πελάτες και αύξηση των πωλήσεων. - Ευκολία χρήσης: Το email marketing αποτελεί μία από τις πιο απλές και εύκολες μορφές digital marketing, εφόσον φυσικά γίνει σωστός και καλά δομημένος σχεδιασμός.
- Εξατομικευμένη επικοινωνία με το κοινό: Όσο χτίζετε τη λίστα των emails σας, μπορείτε να συλλέξετε πληροφορίες από τους συνδρομητές κατά τη διαδικασία εγγραφής και να τις χρησιμοποιήσετε, για να προσαρμόσετε την επικοινωνία στις ανάγκες και τις προτιμήσεις του δυνητικού πελάτη.
Έτσι, κάθε μήνυμα θα είναι στοχευμένο και επομένως θα έχει καλύτερη απόδοση. - Εύκολες μετρήσεις: Με διάφορα εργαλεία ανάλυσης, είναι εύκολο να ελέγξετε την απόδοση κάθε καμπάνιας και να κάνετε τις απαραίτητες προσαρμογές.
- Mobile friendly: Ενώ άλλες μορφές digital marketing απαιτούν μεγάλες παρεμβάσεις, για να φέρουν θετικά αποτελέσματα στις κινητές συσκευές, στο email marketing το μόνο που πρέπει να προσέξετε είναι κάθε email να έχει σχεδιαστεί και για τις οθόνες των κινητών συσκευών.
- Επίτευξη ποικίλων στόχων: Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το email marketing όχι μόνο για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, αλλά και για άλλους στόχους, όπως το brand awareness και την αύξηση της αφοσίωσης του target group.
Βασικά είδη
Αν και δώσαμε μια απάντηση σχετικά με το τι είναι email marketing, υπάρχουν πολλά είδη του, οπότε τελικά ο γενικός ορισμός έχει αρκετές διαφοροποιήσεις.
Έτσι, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανάλογα με τους στόχους που έχει χωρίζεται στα ακόλουθα είδη:
- Ενημερωτικό: Η ομαδική αποστολή email μπορεί να γίνεται για την αποστολή newsletter, ώστε να ενημερώσετε το κοινό σας για δράσεις της εταιρείας ή για να τους προσφέρετε χρήσιμες γνώσεις και tips στα πλαίσια του content marketing που ακολουθείτε.
- Απόκτηση πελατών: Οι πωλήσεις μέσω email μπορούν να γίνουν με την αποστολή μηνυμάτων που στοχεύουν στη μετατροπή των συνδρομητών σε πελάτες μέσω ελκυστικών προσφορών αλλά και ενημερωτικού περιεχομένου. Σε αυτό θα βοηθήσει ιδιαίτερα και το αποτελεσματικό copywriting με στόχο την πώληση.
- Διατήρηση: Διαφημιστικά marketing emails μπορούν να αποσταλούν και σε συνδρομητές που είναι ήδη πελάτες, έτσι ώστε να τους δοθούν κίνητρα να επιστρέψουν. Τα email chains που χρησιμοποιεί στοχευμένα η Wizard συμβάλλουν σημαντικά σε αυτό τον στόχο.
Πώς κάνω email marketing
Δημιουργήστε μια λίστα email
Οπωσδήποτε, θέλετε μια μεγάλη λίστα επαφών, όμως είναι σημαντικό αυτή να απαρτίζεται από χρήστες που έχουν πραγματικό ενδιαφέρον για αυτό που έχετε να προσφέρετε και είναι πιθανό να γίνουν πελάτες σας.
Το βασικό είναι να αποφύγετε έτοιμες, πληρωμένες ή δωρεάν λίστες email και να χτίσετε τη δική σας εξατομικευμένη και καλά δομημένη λίστα, μέσω πρακτικών, όπως:
- Επαφή με το κοινό σας μέσω των social media.
- Απόκτηση επαφών σε εκδηλώσεις, συνέδρια και άλλα events που σας δίνουν την ευκαιρία να έρθετε σε επαφή με το κοινό σας.
- Φόρμες συνδρομής στο site σας.
Το βασικό είναι να πείσετε τους χρήστες να σας δώσουν τη διεύθυνση του email τους μέσω κινήτρων, όπως η αποστολή χρήσιμου περιεχομένου, ebook, συμμετοχή σε διαγωνισμούς κλπ.
Επιλέξτε την ιδανική πλατφόρμα email marketing
Υπάρχουν διάφορες πλατφόρμες που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε τις επαφές σας και να αποστείλετε μαζικά emails, όπως η Mailchimp, Sendinblue, Aweber και HubSpot.
Το ποια τελικά θα επιλέξετε έχει να κάνει με τα templates, την τιμολόγηση καθώς και άλλα χαρακτηριστικά, όπως αν πρόκειται για B2B καμπάνια, αν εξυπηρετεί κάποια μεγάλη ή μικρή επιχείρηση κλπ.
Ξεκινήστε να στέλνετε emails
Ανάλογα με τον στόχο κάθε campaign, θα επιλέξετε και το είδος του email που θα στείλετε.
Η δημιουργία ενός αποδοτικού email με προσοχή στο copywriting τόσο του subject όσο και του κυρίως κειμένου παίζει μεγάλο ρόλο στην επιτυχία της καμπάνιας.
Η αποστολή των email πρέπει να βασίζεται σε έναν κύκλο αυτοματοποίησης που θα στέλνει τα σωστά μηνύματα στα σωστά άτομα τη σωστή στιγμή.
Αυτό μπορείτε να το κάνετε μέσω της πλατφόρμας που έχετε επιλέξει και με βάση αυστηρά κριτήρια που κατηγοριοποιούν τους χρήστες ανάλογα με τα χαρακτηριστικά τους.
Η χρήση email chains, οι οποίες είναι ειδικά σχεδιασμένες για την ανάκτηση του ενδιαφέροντος του πελάτη:
Είναι ιδιαίτερα χρήσιμη, ώστε να προσεγγίσετε όχι μόνο υπάρχοντες πελάτες, αλλά και όσους γέμισαν το καλάθι τους χωρίς να αγοράσουν ή αντέδρασαν με τη σελίδα σας.
Σημεία προσοχής στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
GDRP
Ο ευρωπαϊκός Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Δεδομένων απαιτεί να υπάρχει έγγραφη συναίνεση του χρήστη, ώστε να χρησιμοποιούνται τα στοιχεία του, για να λαμβάνει email.
Είναι, λοιπόν, σημαντικό να δώσετε προσοχή στη συμμόρφωση με τον GDPR. Διότι η μη συμμόρφωση δεν σημαίνει απλά ότι το email θα κατηγοριοποιηθεί ως spam, αλλά και ότι μπορεί να σας επιβληθούν υπέρογκα πρόστιμα.
Double opt-in
Ο όρος "opt-in" αναφέρεται στη διαδικασία εγγραφής και μπορεί να συμβεί με δύο τρόπους.
Είτε ο συνδρομητής προστίθεται στη λίστα email μόλις υποβάλει τη φόρμα εγγραφής (single opt-in) είτε απαιτείται να λάβει και email επιβεβαίωσης και να πατήσει πάνω στον σύνδεσμο, για να ολοκληρώσει την εγγραφή του (double opt-in).
Το double opt-in έχει το μειονέκτημα ότι προσθέτει ένα επιπλέον βήμα στη διαδικασία.
Όμως έτσι μπορείτε να ελέγξετε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σωστή, αλλά και να έχετε απόδειξη της συναίνεσης του συνδρομητή στα πλαίσια του GDPR.
Metrics
Το τελικό αλλά ίσως το σημαντικότερο βήμα για μια επιτυχημένη στρατηγική email marketing είναι η παρακολούθηση της απόδοσης κάθε ενέργειας.
Αυτό το κάνουν οι marketers παρακολουθώντας συγκεκριμένους δείκτες απόδοσης (KPIs).
Εκτός από την επιστροφή στην επένδυση (ROI), άλλοι τέτοιοι δείκτες είναι το μέγεθος της λίστας email, το ποσοστό των χρηστών που άνοιξαν το email (open rate), το ποσοστό των χρηστών που πάτησαν στον σύνδεσμο στο email (Click-through-rate), αλλά και πόσοι χρήστες έγιναν τελικά πελάτες (conversion rate).
Προσωποποιημένα emails
Τα προσωποποιημένα emails προσφέρουν υψηλότερο engagement και έχουν υψηλότερο open rate από τα τυποποιημένα.
Αυτός είναι και ο λόγος που η Wizard, ως marketing agency που δίνει ιδιαίτερη έμφαση στη μέγιστη απόδοση κάθε καμπάνιας, αξιοποιεί τη δύναμη της προσωποποίησης και αποφεύγει τα γενικευμένα email.
Φυσικά, βασική προϋπόθεση, για να γίνει αυτό, είναι έχουν συγκεντρωθεί επαρκή στοιχεία από τους συνδρομητές και να έχουν αυτοί ομαδοποιηθεί σε κατηγορίες ανάλογα με τα χαρακτηριστικά τους.
Email marketing – Παραδείγματα
Ένας κλασικός και δοκιμασμένος τρόπος να προσεγγίσετε το κοινό σας είναι να χρησιμοποιήσετε το email marketing για την αποστολή newsletter που θα βοηθήσει στην αναγνωρισιμότητα του brand αλλά και την απόκτηση σχέσεων με το κοινό.
Για παράδειγμα, στο newsletter μπορείτε να αναφέρετε τη συνεργασία με μια καινούρια μάρκα καινοτόμων προϊόντων. την κυκλοφορία δωρεάν ebook με την υπογραφή σας για ένα θέμα που ενδιαφέρει το κοινό σας ή ένα διαδικτυακό σεμινάριο.
Από την άλλη:
Μια καμπάνια με στόχο την απόκτηση πελατών θα περιλαμβάνει email για μια προσφορά που τρέχει για περιορισμένο χρονικό διάστημα σε συγκεκριμένα προϊόντα.
Ή μπορεί να απευθύνεται σε χρήστες που γέμισαν το καλάθι τους με προϊόντα, αλλά τελικά δεν προχώρησαν στην αγορά, παρέχοντάς τους, για παράδειγμα, 10% επιπλέον έκπτωση.
Email marketing – Κόστος
Γενικά, το κόστος του email marketing είναι χαμηλό, ειδικά σε σχέση με την επιστροφή στην επένδυση που προσφέρει.
Το κόστος για μια καμπάνια αποτελείται από τη συνδρομή στην πλατφόρμα που θα επιλέξετε και από την αμοιβή της marketing agency που θα αναλάβει το στήσιμο και την παρακολούθηση της στρατηγικής του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Και τα δύο εξαρτώνται από ποικίλους παράγοντες:
Όπως τον αριθμό των επαφών και τους στόχους κάθε καμπάνιας, πιθανές παροχές, όπως η αυτόματη απάντηση, αν θα επιλεγεί η μέθοδος των πληρωμένων διαφημίσεων για το χτίσιμο της λίστας email, τον αριθμό των emails που θα στέλνονται σε ημερήσια ή εβδομαδιαία βάση και άλλα.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το τι είναι το email marketing και πώς μπορεί να σας βοηθήσει η δοκιμασμένη στρατηγική email marketing που ακολουθεί η Wizard, επικοινωνήστε μαζί μας.
