Close

Let's Talk

Η ΠΡΟΚΛΗΣΗ

Το χάσμα μεταξύ του online lead και της τελικής πώλησης ανέκαθεν προβλημάτιζε τους ειδικούς του performance marketing καθώς και τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται online.


Ειδικά σε ό,τι αφορά τις καμπάνιες lead generation. Όπου η διαφήμιση δεν οδηγεί απευθείας σε διαδικτυακή πώληση, αλλά αντ' αυτού βάζει τον  πελάτη σε μια πορεία που εν τέλει  οδηγεί σε πώληση που γίνεται offline από το τμήμα πωλήσεων της επιχείρησης.


Αυτή η διαδικασία δυσκολεύει τους διαφημιστές και τις επιχειρήσεις να υπολογίσουν την αξία του τελικού conversion  και το ROAS* (*Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης) των online campaigns.

Mε την εισαγωγή των offline conversions στα Google Ads, μπορούμε να μετρήσουμε ότι συμβαίνει στον offline κόσμο μετά το click στη διαφήμιση, τη συμπλήρωση φόρμας ενδιαφέροντος ή ενός τηλεφώνου.


Η πλατφόρμα των Google Ads δίνει ήδη τη δυνατότητα στους διαφημιζόμενους να συνδέσουν το  Salesforce λογαριασμό τους και να εισάγουν τα δεδομένα του CRM. Αλλά αυτό δεν ισχύει για τις περισσότερες επιχειρήσεις.


Η Modulus σε αυτήν την περίπτωση, δεν χρησιμοποιεί κανένα από τα παραδοσιακά CRM όπως το Salesforce. Χρησιμοποιούν ένα online ticketing σύστημα  που ονομάζεται Redmine. Αυτό καθιστούσε τη modulus ένα δύσκολο case study για την performance ομάδα μας.


ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΒΗΜΑ ΒΗΜΑ

Η ομάδα μας στη Wizard είδε την ευκαιρία στην εφαρμογή του OCT* (*Offline Conversion Tracking) και τα θετικά του για το lead generation της modulus. Σκεφτήκαμε λοιπόν να το τεστάρουμε στο λογαριασμό τους χρησιμοποιώντας τον Self Implementation Platform που μας δόθηκε σαν οδηγός από τη Google.

Ήταν πολύ σημαντικό για εμάς κατά τη διάρκεια του testing για το OCT να μην επηρεαστεί το performance ολοκληρου του λογαριασμού καθώς είχαμε ήδη εξαιρετικά αποτελέσματα μέχρι τότε. Αποφασίσαμε λοιπόν να ξεκινήσουμε με μια πειραματική split test campaign.


Το πείραμα βασίστηκε στην πιο αποδοτική search καμπάνια μας: Αυτή που στόχευε voIP related αναζητήσεις.

Οπότε χωρίσαμε το budget μεταξύ της ήδη υπάρχουσας καμπάνιας η οποία  βελτιστοποιούσε για τη συμπλήρωση online φορμών ενδιαφέροντος και της πειραματικής καμπάνιας η οποία βελτιστοποιούσε για τα εισαγόμενα offline τελικά συμβόλαια που έκλεινε η modulus.

Βήμα 1

Χαρτογράφηση των σταδίων ενός lead στο CRM της modulus

Βήμα 2

Προσδιορισμός του closed deal στο CRM της modulus

Βήμα 3

Στη συνέχεια, σε συνεργασία με την ομάδα προγραμματιστών της modulus προχωρήσαμε στην υλοποίηση μέσω του GCLID όπου βασικά ταιριάξαμε το αναγνωριστικό που δόθηκε στον χρήστη από το Google Ads και το αποθηκεύαμε σε όλη τη διαδρομή του υποψήφιου πελάτη μέσα στο CRM, στέλνοντας τελικά αυτό το GCLID πίσω στο Google Ads μαζί με μερικές λεπτομέρειες σχετικά με τον τύπο του converision και πότε έγινε.

Βήμα 4

Τέλος, αυτά τα closed deal conversions  εξάγονται σε ένα αρχείο http και προγραμματίζεται να μεταφορτώνονται στο Google Ads κάθε δεύτερη μέρα.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

  • -24,5% μείωση στο κόστος τους τελικού offline closed deal 
  • +32% Αύξηση στο ROAS

Υπολογισμός Cost per Offline Closed Deal


Η εκτίμηση του conv. Rate για τις online φόρμες από το google search σε τελικές offline πωλήσεις είναι 50%*. *Βάσει ανάλυσης δεδομένων από τη modulus.


Με βάση αυτό, μπορούμε να συμπεράνουμε  ότι ένα  closed deal από την υπάρχουσα καμπάνια που βελτιστοποιεί για online conversions θα είχε κόστος ανά τελικό offline closed deal 40 €.

 

Ταυτόχρονα, η πειραματική καμπάνια OCT είχε ως αποτέλεσμα ένα κόστος ανά τελικό offline closed deal στα 30,2€.

Αυτό σημαίνει μείωση -24,50% στο κόστος ανά τελικό offline closed deal!

 

Υπολογισμός ROAS*  (*Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης)


Η αξία του μέσου συμβολαίου για τη Modulus είναι περίπου 300€/χρόνο ανά πελάτη. 


Αυτό μας επιτρέπει να κάνουμε μια γρήγορη εκτίμηση για την απόδοση διαφημιστικής επένδυσης (ROAS) αυτών των καμπανιών:

 

750% ROAS  για την καμπάνια που βελτιστοποιεί για online φόρμες, και  990% ROAS για την καμπάνια που βελτιστοποιεί με βάση τα offline closed deals.


Αυτό σημαίνει +32,00% αύξηση στο ROAS για τις καμπάνιες που βελτιστοποιούν με βάση το OCT!

24.5
%
Decrease in Cost per Actual Lead
32
%
Increase in ROAS

 

Peak Performance Awards:

Best Performance σε B2B
Best Use of Video for Performance Purposes
Best Lead Generation Campaign

 

Απογειώστε την επιχείρησή σας Ζητήστε μια δωρεάν αξιολόγηση